Returnering

Som forbruger har du en fortrydelsesret på 14 dage til at returnere et produkt uden begrundelse. Denne periode starter på leveringsdagen. Produktet skal være ubrugt og returneres i den originale, ubeskadigede emballage. For yderligere detaljer henviser vi til vores generelle betingelser.

Bemærk: Personliggjorte produkter, specialfremstillede varer og korkgulve (herunder forlimede korkruller og korkplader) kan ikke returneres.

Returnering af en hel ordre

• Send de varer, du ønsker at returnere, til nedenstående returadresse.
• Vi refunderer det fulde købsbeløb, inklusive forsendelsesomkostninger.
• Forsendelsesomkostningerne for returneringen er for din egen regning.

 

Returnering af en del af din ordre

• Forsendelsesomkostningerne for returneringen er også i dette tilfælde for din egen regning.
• Købsbeløbet for de returnerede varer refunderes.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

 

Hvordan returnerer man?

1. Send en e-mail til Korkonline for at meddele din annullering, ombytning eller returnering.
2. Angiv i e-mailen dit fulde navn, ordrenummer og de varer, du ønsker at annullere, ombytte eller returnere.
3. Du kan også give os årsagen til din returnering, selvom dette ikke er obligatorisk.

 

Tilbagebetaling

• For tilbagebetaling af forudbetalte beløb har vi brug for dit bankkontonummer.
• Kunder fra Belgien skal også angive deres IBAN- og BIC/Swift-nummer.
• Sørg for, at det angivne kontonummer stemmer overens med det kontonummer, du brugte til betalingen, for at undgå svindel.
• Eventuelle beløb tilbagebetales senest 14 dage efter returneringsmeddelelsen.

 

Returadresse

Korkonline
De Noesten 40a
9431 TC Westerbork